2024年中国汽车市场在产业结构深度变革中继续前行。电动化产品渗透率跨越50%的关键门槛，智能化技术以AI人工智能为代表如火如荼地发展。同时，价格战持续深入，市场竞争愈演愈烈。

在这样的市场环境下，以燃油车业务为主的合资车企整体进入销量下滑通道。而一汽丰田却以稳健的步伐，2024全年新车销售达到800199台，连续11年（除2022年受疫情影响外）保持销量正增长，成为唯一连续两年正增长的主流合资车企。

一汽丰田的这一成就，不仅彰显了其作为传统造车大厂的坚实底蕴和可持续发展实力，也验证了“时间会奖励认真做事的人”这一价值观。

以客户为中心

2024年，中国汽车市场经历了一场前所未有的变革。产业结构继续深度调整，电动化、智能化成为行业发展的关键词。面对这一变革，一汽丰田不仅没有退缩，反而以更加积极的姿态迎接挑战。全年新车销售达到800199辆，其中，电动化车型全年销售384612台，同比增长36%，占比达48%；其中，纯电动车型bZ3已成为合资品牌中最畅销的新能源车型之一。 TNGA-K平台以上高端化车型全年销售436580辆，同比增长10%，占比达55%。这些数字背后，是一汽丰田对市场需求的精准把握和对技术创新的持续投入。

一汽丰田的成功，不仅在于销量的增长，更在于其在中国汽车市场深度变革中的引领作用。电动化、智能化是行业发展的未来趋势，一汽丰田通过不断推出新产品、新技术，不仅满足了市场需求，也引领了行业发展。其明星车型格瑞维亚、皇冠陆放、RAV4荣放、卡罗拉锐放以及纯电车型bZ3等的热销，充分证明了市场对一汽丰田产品的认可和信赖。

在价格战持续深入、市场竞争愈演愈烈的环境下，用户更加注重产品的品质和性能，而不再仅仅追求价格。一汽丰田凭借其深厚的技术底蕴和卓越的产品品质，赢得了用户的广泛认可和信赖。对于一汽丰田来说，只有真正了解并满足用户需求，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。而从产品设计到生产制造，从销售服务到售后服务，一汽丰田对每一个环节都严格把控，确保用户能够享受到高品质的产品和服务。这种以客户为中心的理念，不仅赢得了用户的信任和忠诚，也为一汽丰田的长期发展奠定了坚实基础。

一汽丰田致力于成为一家以用户为中心的全价值链运营型企业。2024年，一汽丰田专门成立了客户运营中心，围绕用户的用车生活，从售后服务到保客活动，再到服务权益的不断更新，为用户提供着全生命周期的高品质运营。同时，一汽丰田还建设了贯通全业务流程的数字化工具，实现了以用户体验为核心、以业务场景为中心、100%全面直达用户的数字化服务链路。

此外，一汽丰田还不断为用户建设技术支持与互助的精神家园。成立了“爱普联盟”等官方车友组织，通过开展多彩的用户活动，丰富用户的用车生活。这种以用户为中心的理念不仅增强了一汽丰田与用户之间的黏性和互动性，也为一汽丰田的长期发展提供了有力支撑。

在营销模式创新方面，一汽丰田紧跟时代脉搏，不断创新营销模式，真正做到“用户在哪里，我们在哪里”。2024年，一汽丰田在全体系内开展了“垂媒赛马”活动，通过整合用户触媒较大的“垂媒”，大幅降本增效，用户到店率提升16.8%。同时，开展“直播竞赛”活动，通过与用户面对面的直播互动，直达用户的同时，让用户对产品了解更深入更透彻，线索和成交率呈4倍增长。此外，一汽丰田还在内部实施“先丰行动”等节点性攻坚措施，抢先竞争对手，为取得全年高销量奠定了坚实基础。

此外，一汽丰田还注重与用户的互动和沟通。通过线上线下的各种渠道，一汽丰田积极收集用户反馈和建议，不断优化产品和服务。同时，一汽丰田还开展了一系列丰富多彩的用户活动，增强了用户与品牌之间的黏性和互动性。

2025年开年之际，一汽丰田又“认真”的每一位用户准备了1月的开年大礼，购车即享3000元限时红包，外加丰厚贴心关爱大礼及至高2万元置换补贴。这一举措不仅进一步巩固了用户对一汽丰田的信任和忠诚，也为一汽丰田在新的一年里继续保持销量正增长提供了有力保障。

逆势上扬的底层逻辑

在汽车行业变革的大背景下，有观点认为，合资品牌正在逐渐式微。然而，一汽丰田用实际行动证明了合资品牌的角色仍然无可取代。只要有创新，传统车企也可以成为新势力。一汽丰田能够穿越历史周期，实现逆势上扬，得益于其贯穿全年的“三大战略”、“长期主义”精神和“大厂担当”。

战略是企业发展的指南针和航标。在波诡云谲的市场环境下，科学合理的战略更显重要。一汽丰田明确了全面响应国家号召、全面智混化、全面高端化的“三大战略”，确保资源合理配置，指导体系灵活施策，成效斐然。

在全面响应国家号召方面，一汽丰田积极响应国家“以旧换新”政策号召，以“20亿钜惠”为基础，为用户提供了“国补+厂补政策双享”的超值购车时机。这一举措不仅助力了更多用户实现购车梦想，也彰显了一汽丰田的社会责任感和担当精神。

全面智混化方面，一汽丰田发布了全新进化的IT'S TiME 2.0智能电混双擎技术品牌，迈出了全面智混化的新步伐。从满足日常综合使用场景的THS Ⅱ到专为高性能车型打造的Multi-stage HEV多级混动，再到兼顾越野、加速和环保性能的2.4T 1MT HEV超级混动，一汽丰田全方位回应了新时代用户多元动力选择需求，提供了全域出行的最优解。

全面高端化方面，一汽丰田不仅发布了新皇冠品牌口号，诠释了新的皇冠精神，还完成了全新皇冠品牌矩阵的构建。从轿车到SUV、MPV和跨界车，皇冠品牌真正形成了覆盖全细分市场的全新产品阵容，更好地满足了中国高级车用户的需求。同时，一汽丰田还对格瑞维亚、亚洲龙、皇冠陆放、荣放、锐放等车型进行了全面焕新，加料不加价，进一步提升了品牌高端化形象。

值得注意的是，长期主义几乎是所有车企的口号和心愿，但真正能够做到长期主义的企业却寥寥无几。一汽丰田不仅讲长期主义，更用实际行动践行了长期主义精神。一汽丰田深知，长期主义需要有深厚的技术底蕴和跨越周期信赖的产品矩阵作为支撑。因此，一汽丰田不断加大研发投入，提升技术创新能力，确保产品始终保持行业领先水平。同时，一汽丰田还注重产品矩阵的构建和优化，确保不同细分市场的用户需求都能得到满足。

除了技术和产品之外，一汽丰田还注重运营体制机制的构建和完善。以一切锚向一线、赋能终端、服务用户为宗旨，一汽丰田坚定实施姿态力变、营销创变、渠道精变的“三变”，积极推动新战略、新模式、新能源的“三新”，重构科室业务，调整组职责，不断精进车型施策，强化内容管理和商计职能。这些举措为一汽丰田的长期发展奠定了坚实基础。

而面对市场“割韭菜”行为盛行的现状，一汽丰田提出了“大厂担当”的概念，并始终坚守这一理念。一汽丰田认为大厂担当就是要对自己负责、对上下游伙伴负责、对用户负责。践行大厂担当，就是要围绕车辆的社会效益深耕细作，将更多精力放在建立用户的信任与忠诚上。面对市场下行压力，一汽丰田通过一系列针对渠道的施策，确保经销商轻装上阵。这种命运共同体的意识不仅保证了复杂环境下一汽丰田渠道的稳定，也激励着经销商伙伴不断迸发出更大的服务积极性和势能。

一汽丰田在2024年的出色表现不仅彰显了其作为传统造车大厂的坚实底蕴和可持续发展实力，也验证了“时间会奖励认真做事的人”这一价值观。面对未来，一汽丰田将继续秉承以客户为中心、兢兢业业、认真做事的态度，不断推出新产品、新技术，满足用户需求，引领行业发展，为中国汽车市场的繁荣发展贡献更多力量。

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